By Les Gore
Para pembisnis professional Amerika tidak inspiratif.
Terkejut? Tidak perlu. Faktanya adalah, hanya 10% dari karyawan-karyawan yang berharap keluar kerja dan alasan yang utama adalah kurangnya kepemimpinan. berdasarkan penelitian terakhir Maritz. “Sesungguhnya tidak perlu seperti itu. Seluruh pemimpin-pemimpin bisnis memiliki kekuatan untuk menginspirasi, memotivasi dan mempengaruhi secara positif orang-orang di kehidupan
professional mereka,” sesuai dengan berita terakhir di BusinessWeek Online.
Carmine Gallo, pelatih komunikasi dan pengarang, dan focus dari artikel ini-dia melakukan penelitian sendiri, dan dalam buku terbaru dia, Fire Them Up!, mengungkapkan teknik-teknik umum pada para pemimpin yang paling tahu mengenai bagaimana menginspirasi karyawan-karyawan mereka, rekan-rekan, pelanggan-pelanggan dan para penanam saham. Saya sering menanyakan untuk mendefinisikan dan mengidentifikasi kualitas-kualitas dan atribut-atribut dari para pemimpin yang hebat. Saya pikir Gallo telah mendapatkannya.
Teknik-teknik untuk membantu Anda menginspirasi dan memotivasi para karyawan, rekanan, dan para pelanggan.
Setahun terakhir, Carmine Gallo telah mewawancarai para pemimpin terkenal, pengusaha, dan pendidik dari berbagai macam latarbelakang, generasi-generasi dan industri-industri yang memiliki kemampuan luar biasa untuk menjual visi, nilai-nilai, dan diri mereka sendiri.
Bersama-sama, mereka memiliki semua alat yang dia percayai “Anda perlu untuk mengubah diri Anda sendiri menjadi luarbiasa, mengejutkan, dan pemimpin yang antusias yang berkomunikasi dengan kekuatan, semangat, percaya diri dan kharisma!”
Setelah mempelajari “rahasia-rahasia” mereka berkomunikasi, Gallo muncul dengan tujuh teknik yang mereka percaya bisa secara mudah diadaptasikan di komunikasi professional Anda dengan pada karyawan Anda, klien-klien, dan para pemegang saham.
1. Mendemonstrasikan Antusiasme secara Konstan
Para pemimpin yang inspiratif memiliki semangat yang sangat besar untuk apa yang mereka lakukan. Anda tidak akan bisa menginspirasi kecuali Anda menginspirasi diri Anda sendiri. Semangat adalah sesuatu yang tidak bisa diajarkan. Anda lebih baik bersemangat menyampaikan pesan Anda atau jangan. Disaat Anda menemukan semangat Anda, yakinkan bahwa ini nyata bagi orang lain di lingkup professional Anda.
“Richard Tait merancang sebuah ide pada sebuah serbet selama penerbangan antar negara, ide itu memberikan suasana menyenangkan pada keluarga dan teman-
teman. Antusisme dia sangat cepat menyebar sehingga dia meyakinkan partner-partnernya, para karyawan, dan para pemegang saham untuk bergabung dengannya. Dia menciptakan sebuah mainan dan perusahaan game yang diberi nama Cranium.”Berjalan di pusat Seattle,” Galo berkata, “dan Anda akan tersapu oleh gelombang kesenangan, kegembiraan, dan keterikatan serupa dimana hal ini jarang dilihat di kehidupan perusahaan.
Semua ini berawal dari semangat seseorang.”
2. Mengungkapkan sejumlah tindakan
Para pemimpin yang inspiratif mengukir dan menyampaikan visi secara spesifik, konsisten, dan tidak terlupakan. Sebuah tujuan seperti “kita bermaksud untuk meningkatkan penjualan kita dua kali pada tahun yang akan datang,” hal ini tidak inspiratif. Hal ini merupakan pernyataan misi yang berbelit ditujukan untuk menyisihkan dan dilupakan begitu saja.
Sebuah visi adalah pendek (biasanya 10 kata atau kurang), gambaran yang jelas bagaimana dunia terlihat apabila produk atau jasa Anda sukses.
Steve Ballmer pemilik Microsoft pernah berkata bahwa sesaat setelah dia bergabung dengan perusahaan, dia memiliki pemikiran-pemikiran lain. Bill Gates dan Ayah dari Gates mengajak Ballmer untuk makan malam bersama dan dia berkata bahwa yang dia pikirkan adalah salah. Mereka berkata Ballmer melihat perannya hanya sebagai penghitung kacang pada awalnya. Mereka memiliki visi untuk menaruh komputer pada setiap meja, disetiap rumah. Visi itu-komputer di setiap meja,di setiap rumah-masih konsisten sampai saat ini. Kekuatan dari visi ini menentukan semuanya.
3. Juallah sebuah manfaat
Selalu ingat, hal ini bukanlah tentang diri Anda, ini adalah tentang mereka. Kelas pertama Gallo di sekolah Jurnalisme Northwestern's Medill, dia berpikir untuk menjawab sebuah pertanyaan, “Mengapa pembacaku harus perduli?” Ini adalah hal yang sama dimana Anda perlu untuk menanyakan pada diri sendiri secara konstan melalui presentasi, rapat, kesempatan, atau berbagai situasi dimana dibutuhkan persuasi.
Pendengar Anda bertanya pada diri mereka sendiri, apa yang saya dapatkan?
Jawablah. Jangan buat mereka menebak.
4. Berceritalah lebih
Para pemimpin yang inspiratif biasanya menceritakan hal yang tidak terlupakan.
Beberapa pemimpin bisnis menghargai kekuatan dari cerita-cerita untuk menghubungkan mereka dengan para pendengarnya.
Gallo pernah bekerja dengan salah satu produsen terbesar dari makanan organik di negaranya. Dia tidak mampu mengingat banyak data yang mereka gunakan untuk membuktikan bahwa organik itu baik. Tapi dia ingat mengenai cerita seorang petani. Dia mengatakan saat dia bekerja untuk sebuah penanam biasa, anak-anaknya tidak
bisa memeluknya diakhir hari pada saat dia pulang. Bajunya harus disingkirkan dan disterilkan. Sekarang, anak-anaknya bisa memeluknya segera setelah dia pulang dari ladang. Tidak banyak data yang menggantikan cerita ini. “Dan sekarang tebaklah apa yang saya pikirkan saat saya melihat bagian organik di sebuah swalayan?”, dia berkata,”Yak Anda benar. Cerita si Petani, Cerita yang menghubungkan orang-orang di tingkat emosi. Bercerita lebihlah pada mereka.”
5. Undanglah partisipasi
Para pemimpin yang inspiratif membuat para karyawan, pelanggan-pelanggan, dan para rekanan kerja masuk kedalam proses pembangunan perusahaan atau jasa Anda. Hal ini menjadi sangat penting pada saat mencoba untuk memotivasi orang-orang muda. Perintah dan kontrol dalam management sudah berakhir. Saat ini para manager justu mencari masukan, mendengarkan feedback, dan secara aktif mengolah apa yang mereka dengar. Orang-orang Anda ingin hal yang lebih daripada gaji. Mereka ingin tahu apakah yang mereka lakukan memberikan sesuatu yang berarti.
6. Berilah reinforce dan pandangan yang optimis
Para pemimpin yang inspiratif berbicara masa depan yang lebih baik. Robert Noyce, salah satu penemu intel berkata, “Optimisme adalah komponen penting atas sebuah penemuan. Bagaimana bantuan masing-masing bisa mengubah seluruh kesejahteraan?” Pemimpin yang luarbiasa biasanya lebih optimis jika dibandingkan dengan orang-orang biasa.
Wiston Churchill mengungkapkan harapan dan percaya diri pada saat hari-hari gelap dimasa perang dunia kedua. Colin Powell berkata bahwa optimisme adalah rahasia dibalik kharisma Ronald Reagan’s. Powell juga berkata bahwa optimisme adalah kekuatan berganda, artinya hal ini memiliki pengaruh pada sebuah organisasi.
Berbicaralah hal yang positif, bahasa yang optimis. Berilah sinar akan harapan.
7. Gali potensi
Para pemimpin yang inspiratif memuji orang-orang dan berkontribusi secara emosional pada mereka. Richard Branson telah mengatakan bahwa saat kamu memuji orang maka mereka akan berkembang; mengkritik mereka maka akan melayukan mereka. Pujian adalah cara yang paling mudah untuk berhubungan dengan orang-orang. Saat orang-orang menerima pujian yang tulus, keraguan mereka akan hilang dan semangat mereka akan terpancar. Dukunglah orang maka mereka akan berjalan di jalan mu.
Dengan menginspirasi pendengarmu, maka Anda akan menjadi orang yang selalu ingin didekati oleh orang. Pelanggan-pelanggan akan ingin melakukan bisnis dengan Anda, para karyawan ingin bekerja dengan Anda, dan para pemegang saham ingin selalu kembali pada Anda. Hal ini diawali dengan cara memperdalam bahasa memotivasi.
Postingan
